Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN PER 1 januari 2023

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Tourist Service Nederland: de eigenaar van de website www.Touristservicenederland.nl en www.Touristservicenederland.eu, het digitale Tourist Service Nederland platform waarbij inbegrepen, CMS applets en APPs alsmede de eindgebruikers APPs met als doel het presenteren van informatie, producten en diensten, van de opdrachtgever.

Klanten: Degenen die onder andere middels het platform informatie raadplegen, aanvullen dan wel een vraag met betrekking tot deze informatie plaatsen.

Opdrachtgever: de in de overeenkomst genoemde afnemer met wie Tourist Service Nederland een overeenkomst voor het verrichten van diensten en/of werkzaamheden sluit, dan wel degene aan wie Tourist Service Nederland diensten van welke aard ook levert.

Serviceovereenkomst: de tussen Opdrachtgever en Tourist Service Nederland te sluiten overeenkomst met betrekking tot de door Tourist Service Nederland te verrichten diensten en/of werkzaamheden, dan wel met betrekking tot de door Tourist Service Nederland te leveren diensten.

2. TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, zijn van toepassing op alle offertes, prijsopgaven en aanbiedingen van Tourist Service Nederland, evenals op alle overeenkomsten en/of rechtsbetrekkingen tussen Tourist Service Nederland en Opdrachtgever.

Deze voorwaarden treden in plaats van alle eerder gedane mondelinge en/of schriftelijke mededelingen, voorstellen, garanties en toezeggingen.

Aanvullende en/of afwijkende voorwaarden, waaronder mede inkoopvoorwaarden worden verstaan, van Opdrachtgever maken geen deel uit van de overeenkomst tussen Tourist Service Nederland en Opdrachtgever en binden daarom Tourist Service Nederland niet, tenzij laatstgenoemde deze voorwaarden schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.

Bij eventuele tegenstrijdigheden in deze algemene voorwaarden met die van Opdrachtgever, prevaleren deze algemene voorwaarden, tenzij Tourist Service Nederland Opdrachtgever schriftelijk heeft bevestigd dat diens voorwaarden prevaleren.

Wanneer deze algemene voorwaarden tussentijds worden gewijzigd, maakt de gewijzigde versie onderdeel uit van elk na het moment van inwerkingtreding van de wijziging tussen Tourist Service Nederland en Opdrachtgever tot stand gekomen overeenkomst.

3. AANBIEDING

Alle aanbiedingen van Tourist Service Nederland zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Aanbiedingen zijn gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte gegevens. Indien deze gegevens niet correct blijken te zijn, heeft Tourist Service Nederland het recht haar aanbieding te wijzigen of in te trekken.

De aanbieding van Tourist Service Nederland is één maand geldig te rekenen vanaf de datum van dagtekening van de aanbieding, tenzij anders in de aanbieding is bepaald. Indien een aanbieding binnen deze termijn niet schriftelijk is geaccepteerd, vervalt te aanbieding, behoudens het geval Tourist Service Nederland de geldigheidsduur van de aanbieding schriftelijk heeft verlengd.

Tourist Service Nederland is gerechtigd de kosten die gemoeid zijn met het opstellen van de aanbieding in rekening te brengen, mits de Opdrachtgever hiervan vooraf op de hoogte is gesteld.

Herroeping van een aanbod onder een tijdstermijn gedaan blijft mogelijk ook waar het aanbod niet vrijblijvend is gedaan.

4. SERVICEOVEREENKOMST, LOOPTIJD, WIJZIGING EN BEEINDIGING

De Serviceovereenkomst komt tot stand op de datum waarop Tourist Service Nederland het door de Opdrachtgever ingevulde en getekende aanmeldingsformulier schriftelijk accepteert.

De looptijd en de opzegging van de Serviceovereenkomst worden in de Serviceovereenkomst geregeld.

Als meerwerk wordt beschouwd al wat door Tourist Service Nederland in overleg, al dan niet schriftelijk vastgelegd, met de Opdrachtgever tijdens de uitvoering van de overeenkomst boven de in de Serviceovereenkomst uitdrukkelijk vastgelegde werkzaamheden of diensten wordt gepresteerd.

Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Tourist Service Nederland het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden naar eigen keuze.

Mondelinge toezeggingen door en afspraken met:

• ondergeschikten van Tourist Service Nederland of;
• derden die bepaalde werkzaamheden voor Tourist Service Nederland verrichten,

binden Tourist Service Nederland niet dan nadat en voor zover zij door haar schriftelijk zijn bevestigd.

5. INTERACTIEVE DIENSTEN

De kenmerken van de aan de Opdrachtgever op basis van de Serviceovereenkomst verleende Tourist Service Nederland diensten, daaronder mede begrepen de voor de gebruikmaking van de diensten door de Opdrachtgever benodigde programmatuur zijn beschreven in de Serviceovereenkomst. Tourist Service Nederland kan de kenmerken van de diensten op elk moment eenzijdig wijzigen, en zal de Opdrachtgever uiterlijk op het tijdstip van inwerkingtreding van belangrijke, voor de Opdrachtgever relevante wijzigingen daarvan op de hoogte stellen of hem in de gelegenheid stellen hiervan kennis te nemen.

De Opdrachtgever mag de Diensten uitsluitend ten eigen behoeve gebruiken voor de door Tourist Service Nederland aangegeven doelen. Het gebruik van de diensten geschiedt voorts voor eigen rekening en risico van de Opdrachtgever. Bij gebruikmaking van de diensten zal de Opdrachtgever de gebruiksaanwijzingen van Tourist Service Nederland stipt opvolgen. Tourist Service Nederland kan de gebruiksaanwijzingen op elk moment wijzigen, en zal de Opdrachtgever daarvan in kennis stellen.

De diensten hebben niet als doel of tot gevolg dat rechten met betrekking tot de diensten, daaronder mede begrepen intellectuele eigendomsrechten, worden overgedragen. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om de diensten of onderdelen daarvan (bijvoorbeeld teksten, logo’s, merken, handelsnamen, hyperlinks, schermen, afbeeldingen, apps en applets) te verveelvoudigen, openbaar te maken, te distribueren of te bewerken.

Tourist Service Nederland is te allen tijde gerechtigd om de diensten of onderdelen daarvan – ondermeer in geval van storingen, onderhoudswerkzaamheden of beveiligingsincidenten – geheel of gedeeltelijk op te schorten. Tourist Service Nederland zal, indien dat redelijkerwijs mogelijk is, de Opdrachtgever hieromtrent met gebruikmaking van de diensten informeren of hem in de gelegenheid stellen hiervan kennis te nemen. In geen geval is Tourist Service Nederland verantwoordelijk voor uitval van of storingen in de diensten als gevolg van:

• uitval van of storingen of vertragingen in de communicatieverbindingen, daaronder mede begrepen het telefoonnet en het internet;
• storingen in de elektriciteitsvoorziening;
• uitval of beëindiging van, of storing in, door derden/toeleveranciers van Tourist Service Nederland verrichte diensten.

6. PRIJZEN EN HONORARIUM

De in de aanbieding genoemde prijzen en/of honorarium zijn exclusief BTW en overige overheidslasten, tenzij anders aangegeven.

In geval van een overeenkomst waarin sprake is van door Opdrachtgever te betalen periodiek vervallende bedragen, geldt dat Tourist Service Nederland gerechtigd is door middel van een schriftelijke en/of elektronische kennisgeving op een termijn van tenminste drie (3) maanden de geldende prijzen en tarieven aan te passen.

Indien Opdrachtgever zich niet kan verenigen met een door Tourist Service Nederland aangekondigde prijs- en/of tariefverhoging zullen Tourist Service Nederland en Opdrachtgever in overleg treden. Indien dit overleg niet tot overeenstemming omtrent de prijsverhoging leidt, is de Opdrachtgever gerechtigd binnen drie maanden na de prijsverhoging de met Tourist Service Nederland bestaande overeenkomst te ontbinden door middel van een schriftelijke aan Tourist Service Nederland te zenden buitengerechtelijke verklaring. Indien Tourist Service Nederland deze verklaring niet binnen drie maanden na ontvangst door Opdrachtgever van de kennisgeving inzake de prijs- en/of tariefverhoging heeft ontvangen, althans vanaf het moment waarop Opdrachtgever redelijkerwijs kennis heeft kunnen nemen van de prijs- en/of tariefverhoging, wordt Opdrachtgever geacht akkoord te zijn gegaan met deprijs- en /of tariefverhoging.

7. FACTURERING EN BETALING

7.1.Ten aanzien van facturering van de door de Opdrachtgever verschuldigde initiële vergoedingen voor de geleverde zaken c.q. diensten heeft de navolgende betalingstermijn te gelden:

            40% bij opdrachtbevestiging

            40% op het moment van levering

            20% 30 dagen na oplevering

7.2. Betaling door Opdrachtgever van de door Tourist Service Nederland verzonden facturen dient te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum op een door Tourist Service Nederland aangewezen bankrekening, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.

7.3. Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken in de eerste plaats tot voldoening van alle verschuldigde rente en kosten en pas daarna tot voldoening van de oudste openstaande en opeisbare facturen, zelfs indien Opdrachtgever vermeldt dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.

7.4. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Tourist Service Nederland is het Opdrachtgever niet toegestaan zijn betalingsverplichtingen tegenover Tourist Service Nederland te verrekenen met een vordering van Opdrachtgever op Tourist Service Nederland, uit welke hoofde dan ook.

7.5. De betalingstermijn als bedoeld in 7.2. is een fatale termijn. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever aan Tourist Service Nederland naast de in artikel 7.6 bedoelde rente tevens buitengerechtelijke kosten verschuldigd, welke zullen worden berekend aan de hand van Aanbeveling II van het rapport Voorwerk II, onverminderd het recht van Tourist Service Nederland om de werkelijk gemaakte kosten, waaronder eventuele gerechtelijke kosten, aan Opdrachtgever in rekening te brengen, indien deze het aldus berekende bedrag te boven mochten gaan.

7.6. Ingeval van niet of niet-tijdige betaling door Opdrachtgever dan wel niet of niet-behoorlijke nakoming van enige op Opdrachtgever rustende verplichting is Tourist Service Nederland gerechtigd om de overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden en verdere leveranties respectievelijk verrichtingen van werkzaamheden en/of diensten te staken, onverminderd het recht van Tourist Service Nederland om nakoming of vergoeding van de ten gevolge van de ontbinding van de overeenkomst geleden schade van Opdrachtnemer te vorderen.

8. INFORMATIE ALGEMEEN

De Opdrachtgever is, met uitsluiting van Tourist Service Nederland, volledig verantwoordelijk voor de inhoud van de door de Opdrachtgever met gebruikmaking van de diensten geopenbaarde of verspreide informatie. De Opdrachtgever zal geen informatie met gebruikmaking van de diensten in ontvangst nemen, bewaren, bewerken, openbaren, toegankelijk maken of verspreiden die:

1. in strijd is met nationale of internationale regelgeving;
2. strafbaar is;
3. in strijd is met de goede zeden of met de geest van handelen, met de gedragsregels die gelden op het Internet of met door Tourist Service Nederland vastgestelde gedragsregels;
4. de rechten van derden schendt;
5. het gebruik van het Internet door anderen kan beïnvloeden of verhinderen;
6. schade kan toebrengen aan, of kwetsend of discriminerend kan zijn ten opzichte van, Tourist Service Nederland of anderen;
7. verwijzingen bevat naar derden, al dan niet in de vorm van “hyperlinks”, tenzij daarvoor vooraf schriftelijk toestemming is verkregen van Tourist Service Nederland;
8. niet correct en actueel is.

Indien Tourist Service Nederland van mening is dat de informatie strijdig is met het bepaalde in artikel 8.1. t/m 8.8., is het Tourist Service Nederland toegestaan de informatie met onmiddellijke ingang te verwijderen, zonder tot vergoeding van schade of kosten, tot restitutie van betaalde vergoedingen of tot motivering van haar beslissing gehouden te zijn.

Tourist Service Nederland behoudt zich het recht voor om bij handelingen in strijd met de algemene voorwaarden, alsmede indien het handelen of nalaten van een Opdrachtgever daartoe anderszins aanleiding geeft, de aanvoerder naar redelijkheid en billijkheid voor bepaalde of onbepaalde tijd van gebruik van de diensten van Tourist Service Nederland uit te sluiten. Deze uitsluiting kan voorwaardelijk of onvoorwaardelijk geschieden.

De Opdrachtgever vrijwaart Tourist Service Nederland gaaf en onvoorwaardelijk voor alle aanspraken van derden, daaronder mede begrepen overheden, gebaseerd op de door de Opdrachtgever in het systeem van Tourist Service Nederland ingevoerde gegevens. Deze vrijwaring brengt met zich dat de Opdrachtgever op verzoek van Tourist Service Nederland voor eigen rekening de verdediging in gerechtelijke en andere procedures, waarin Tourist Service Nederland door derden betrokken wordt, op zich zal nemen of zal ondersteunen en dat de Opdrachtgever aan Tourist Service Nederland alle schade en kosten zal vergoeden, die samenhangen met zulke aanspraken van derden.

9. LEVERING EN LEVERINGSTERMIJNEN

Alle door Tourist Service Nederland genoemde of overeengekomen (leverings) termijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die bij het aangaan van de overeenkomst aan Tourist Service Nederland bekend waren. Tourist Service Nederland spant zich er naar behoren voor in overeengekomen (leverings) termijnen zoveel mogelijk in acht te nemen.

Alle door Tourist Service Nederland gehanteerde leveringstermijnen zijn streeftermijnen en daarom geen fatale termijnen.

Tourist Service Nederland is gerechtigd de nakoming van diens verplichtingen tegenover Opdrachtgever op te schorten, zolang Opdrachtgever niet aan al zijn (betalings) verplichtingen uit hoofde van enige met Tourist Service Nederland bestaande rechtsverhouding heeft voldaan. Deze opschorting geldt tot het moment waarop Opdrachtgever alsnog zijn verplichtingen tegenover Tourist Service Nederland volledig is nagekomen.

Tourist Service Nederland is niet gebonden aan al dan niet uiterste (leverings) termijnen die vanwege buiten zijn macht gelegen omstandigheden die zich na het aangaan van de overeenkomst hebben voorgedaan, niet meer gehaald kunnen worden. Evenmin is Tourist Service Nederland gebonden aan een al dan niet uiterste leveringstermijn als partijen een wijziging van de inhoud of omvang van de overeenkomst (meerwerk, wijziging van specificaties etc.) zijn overeengekomen. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen Tourist Service Nederland en Opdrachtgever mogelijk in overleg treden.

10. OVERMACHT

10.1. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst die Tourist Service Nederland of Opdrachtgever niet kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan de schuld van Tourist Service Nederland of Opdrachtgever, noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening van Tourist Service Nederland of Opdrachtgever komt. Onder overmacht wordt verder mede verstaan overmacht van toeleveranciers van Tourist Service Nederland, het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Opdrachtgever aan Tourist Service Nederland zijn voorgeschreven evenals gebrekkigheid van zaken, materialen, programmatuur van derden waarvan het gebruik door Opdrachtgever aan Tourist Service Nederland is voorgeschreven.

10.2. In geval van blijvende overmacht, waaronder wordt verstaan een omstandigheid waarop Tourist Service Nederland of Opdrachtgever geen invloed heeft noch redelijkerwijs kan hebben en die de verrichting van werkzaamheden en/of diensten onmogelijk maakt, zijn Tourist Service Nederland respectievelijk Opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden. In geval van overmacht kan Opdrachtgever geen vergoeding van door hem gelden schade van Tourist Service Nederland vorderen, onverminderd het bepaalde in artikel 6:78 BW.

11. RECLAMES EN KLACHTEN

Tenzij anders is overeengekomen, dient Opdrachtgever klachten over de verrichte werkzaamheden en/of diensten binnen 7 werkdagen na levering schriftelijk en met duidelijke omschrijving van de klachten aan Tourist Service Nederland mee te delen. Bij overschrijding van deze termijn vervalt iedere mogelijke aanspraak jegens Tourist Service Nederland terzake van het betrokken gebrek.

12. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

De door Tourist Service Nederland uitgebrachte aanbieding, evenals de door hem vervaardigde of verstrekte rapporten, adviezen, ontwerpen, berekeningen, software, beschrijvingen, modellen e.d. zijn en blijven eigendom van Tourist Service Nederland, ongeacht of daarvoor kosten in rekening zijn gebracht. De informatie die in het een en ander ligt besloten blijft voorbehouden aan Tourist Service Nederland, ook al zijn daarvoor kosten in rekening gebracht. De Opdrachtgever staat er voor in dat bedoelde informatie, behoudens ter uitvoering van de overeenkomst, niet anders dan met schriftelijke toestemming van Tourist Service Nederland wordt verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden wordt gebracht of gebruikt.

Tourist Service Nederland behoudt zich het recht voor de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

13. AANSPRAKELIJKHEID

Hoewel met betrekking tot de inhoud van de door Tourist Service Nederland geleverde werkzaamheden, zaken en/of diensten de uiterste zorg is nagestreefd, kan voor de afwezigheid van eventuele fouten of onvolledigheden daarin niet wordt ingestaan. Tourist Service Nederland zal voor eventuele fouten of onvolledigheden of voor het gebruik door Opdrachtgever van bedoelde werkzaamheden, zaken en/of diensten op geen enkele wijze aansprakelijk zijn. Tourist Service Nederland aanvaardt dan ook slechts wettelijke verplichtingen tot schadevergoeding voor zover dat uit dit artikel 13 blijkt. De aansprakelijkheid van Tourist Service Nederland bestaat wel in geval van opzet of grove schuld van Tourist Service Nederland.

De aanwezigheid van een gebrek geeft Opdrachtgever nimmer recht tot opschorting of verrekening van zijn betalingsverplichtingen met betrekking tot verrichte werkzaamheden en/of diensten.

De totale aansprakelijkheid van Tourist Service Nederland wegens toerekenbare tekortkoming in de verplichting tot levering enige prestatie is beperkt tot vergoeding van de directe schade tot maximaal een bedrag gelijk aan de voor die prestatie bedongen prijs. Onder directe schade in de zin van dit artikel wordt uitsluitend verstaan:

1. de redelijke kosten die Opdrachtgever heeft gemaakt om de prestatie van Tourist Service Nederland aan de gesloten overeenkomst te laten beantwoorden;
2. redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van dit artikel.

Aansprakelijkheid van Tourist Service Nederland voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en enige andere schade dan die bedoeld in artikel 13.1. en 13.2 is uitgesloten.

Tourist Service Nederland is voorts niet aansprakelijk voor door Opdrachtgever dan wel enige derde geleden schade, van welke aard en door welke oorzaak dan ook ontstaan, die het gevolg is van onjuist en/of ondeskundig gebruik door Opdrachtgever of enige derde van door Tourist Service Nederland geleverde of ter beschikking gestelde goederen, producten of verrichte werkzaamheden en/of diensten.

Buiten het in artikel 13.1. en 13.2. genoemde geval rust op Tourist Service Nederland geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding wordt gebaseerd.

14. BEEINDIGING VAN DE OVEREENKOMST

14.1. Tourist Service Nederland heeft het recht de overeenkomst met Opdrachtgever met onmiddellijke ingang voor de toekomst door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder (nadere) voorafgaande ingebrekestelling te ontbinden indien:

1. a) Opdrachtgever ondanks deugdelijke ingebrekestelling toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van enige op hem rustende verplichting;
2. b) aan Opdrachtgever (al dan niet voorlopig) surseance van betaling wordt verleend of Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, Opdrachtgever een verzoek tot toepassing van een schuldsaneringsregeling indient of Opdrachtgever onder curatele of bewind wordt gesteld;
3. c) ten laste van Opdrachtgever beslag wordt gelegd op diens goederen ter zake van substantiële schulden en dit beslag langer dan twee maanden wordt gehandhaafd;
4. d) Opdrachtgever zijn bedrijfsvoering geheel of gedeeltelijk staakt of anderszins liquideert en/of bedrijfsactiviteiten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tourist Service Nederland ingrijpend wijzigt of aan een derde overdraagt

14.2. In geval van beëindiging van de overeenkomst zijn alle door Opdrachtgever aan Tourist Service Nederland verschuldigde betalingen onmiddellijk en in hun geheel opeisbaar.

14.3. Tourist Service Nederland is wegens voornoemde beëindiging van de overeenkomst tegenover Opdrachtgever nimmer tot enige schadevergoeding of betaling gehouden, onverminderd het recht van Tourist Service Nederland op volledige schadevergoeding wegens schending door Opdrachtgever van zijn verplichtingen als hiervoor bedoeld en onverminderd Tourist Service Nederlands overige terzake toekomende rechten.

15. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

15.1. Op deze overeenkomst en geschillen hieruit voortvloeiend is Nederlands recht van toepassing.

15.2. Partijen onderwerpen zich bij eventuele geschillen met uitsluiting van iedere andere rechter aan de rechtsmacht van de bevoegde rechter te ’s-Gravenhage.